AIに未来を支配されない秘訣は「人」2020神田昌典セミナーを聞いて｜2018年徳島会場

2020神田昌典　講演会　テーマは当てろ

神田昌典講演会の実行委員会として忘備録（議事録）として残しておきます。徳島会場の様子です。

 

オープニング

雑談として大阪の事例

大縄跳び　あれていた学校

2106回の回数を飛ぶと大阪新記録

 

みんなが日記をつけ始める

飛べる　は飛べない

飛びたい　も飛べない

飛べなきゃおかしい　飛べるようになった。

大会で前のチームが新記録を出した。

 

生徒の言葉「先生おもしろくなってきましたね！」

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２０２０神田昌典講演会2017の振り返り。

 

オリンピックを前提にする。

次からは万博を前提にする。

 

２０２５年大阪万博の可能性

今年の11月に決定

テクノロジー万博と言われている。

 

夢洲カジノ

大阪の人たちは盛り上がっていない。

西日本に対してかなり前向きになる。

 

2027年

リニア開業予定

東京 ー 名古屋

 

リニア嬉しい？

９兆円

 

それくらいなら地方空港にお金をつかう方が良いんじゃない？

空港周りにショッピングモール

 

６５００万人の観光客を想定するならリニアじゃなくて空港だろ。

 

今起こっていることが下記の通り。

 

2019年

新元号開始

消費税10％

即位の礼　各国の首脳が来日

 

2020年

オリンピック

自衛隊合憲の決議

 

この講演会を7年続けてきて、子どもの考え方が変わる。

 

防衛セキュリティが来ると予想している高校生。

大学に行かず、個人事業主として登録してきた。

 

今の事業をどのスタンスで行うのか？

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2045年　シンギュラリティ

“技術的特異点（ぎじゅつてきとくいてん、英語：Technological Singularity）、またはシンギュラリティ（Singularity）とは、人工知能（人工超知能、汎用人工知能、AGI）の発明が急激な技術の成長を引き起こし、人間文明に計り知れない変化をもたらすという仮説である。”

引用：Wiki

 

手のひらにある情報で世界中の情報を超えてしまう。

ホーキンス博士は大変なことだ！と慌てる。

 

ソフィア（ロボット）

AIとAIをつなぐブロックチェーンをつなぐ最終端末がソフィア。

世界中の情報が帰って来る。

 

2040年ではなく、もう起きている話。

ピーターテイル

トランプ政権のブレイン

 

サウジアラビア

ソフィアが市民になる。

石油の利権からの脱却

 

日本のテクノロジーに対する遅れはひどい

 

グリーンコンピューテリング

「スパコン　斎藤」

 

世代間意見をマーケターとして研究

70年周期で日本は変わっていく。

 

86年、87年のポケん世代がヒーロー

年代的に2015年以降のリーダーになるのは

ホリエモン？、藤田しん？

しかし、ヒルズ族としてのレッテル。(排他的主義)

 

2017年、ヒーローの卵が出て来る。

神田さんがヒーローとして予想するのは…？

三本勇介（86年生まれ）「みもとゆうすけ」　CASH

７０億円で会社を売却

 

ビジョン

世界を変えたい！

 

前田裕二（87年生まれ）「まえだ ゆうじ」

SHOWROOM

アイドルが配信するサービス。

 

応援する、投げ銭するシステム。

誰もがスターになれる。

 

ビジョン

世界から機会格差をなくす。

小学生の時、兄と二人暮らし。当時、アコースティックギターを抱えて駅前で演奏。

 

佐藤航陽（86年）「あとうかつあき」

スパイク　手数料フリーのサービス

 

落合陽一（87年）「おちあお　よういち」

ピクシーダストテクノロジー

空間の音源をコントロール。講演会でもその人にあった言語伝えられる。

 

彼らの事例から考察する

キーワードは

「ゲーム」　「ポケモン世代」

彼らが小学生高学年の時大流行

 

ゲーム脳：ゲームをすると廃人になる

親からのゲーム禁止令

しかし、その後ゲーム世代のもたらした結果（新しいものを作り出す）

 

・敵を作らない。

・個性を作る。

・怪獣と遊ぶ、進化する

・遊びに飽きたら進化する。

・視覚処理能力が高い、進化する世代。

ポケモンは全世界（ポケモン神話）八百万の神

 

一方ウルトラマン、仮面ライダー世代（終身雇用）は？

・敵を作って、相手を爆破する。

・気合いと根性

・ギリギリまでスペシュウム光線を出さない。

５０代で昇進を予想していたのでは手遅れ。

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雑談として、

子どもの時に日本の神話はGHQに禁止された。しかし、70年後ポケモンという八百万の神話が世界に広がる。

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小泉進次郎（81年）                         

8年後は首相候補？

 

その時にブレーンは？ポケモン世代。

 

時代は変わる。

武士は刀を下ろし、海軍大将は戦犯になる。

 

第４次産業革命　AI

これからの時代はAIによる人から離れた次元での発展が起こる？？

 

もののインターネット（IOT）

以前は人のインターネット、これからは勝手に機械どうしがやり取りをする。人と機械がやり取りをする。アップルウォッチが先駆け

 

ZOZOSUTT

スマートブラシ

「あなたは髪をとかすだけ、あとはお任せください。」

音声検索スマートスピーカー

ローカル市場でも有効？

アマゾンエコー

今まで　「お父さんおかえり」

現在　「アレクサおかえり」

冗談だけど

 

どこに使うのは？

孤独世代に配る。

中国はアリババが1000円で配った。

 

 

物語は、現実に溢れ出しはじめる

仮想通貨もゲーム

e-sports

プロのゲーマー

監督も、チームもいる

オリンピックでも登録される。

 

新しいテクノロジーに対してマスコミの報道

「賑わっているように見えるが、現実はそうではない」

現実は、みんな忙しすぎる

 

おじさん世代の終焉と４つの窓

富はどこに向かうのか？

 

２軸の考え方

　↑　　　｜
　｜　❓　｜　 ⭐
成｜革新者｜　スター
長｜➖➖➖➖➖➖➖➖
性｜　🐕　｜　 🐂
　｜負け犬 ｜成熟した牛
　｜
     ➖➖➖➖➖➖➖➖→
　　市場のシェア

牛（市場が成熟したところ）　老舗

ほっておくと人口減少のため、どんどん売れなくなる

↓

負け犬になる

 

ベンチャー（革命児）

新しい分野だが、規模が小さい

営業利益まで時間がかかる

 

牛（成熟企業）が待った無しの状態になった。

デジタルに置き換えて行かないとどうにもならん。

 

IOT（モノのインターネット）

“モノのインターネット（英語: Internet of Things,IoT）とは、様々な「モノ（物）」がインターネットに接続され（単に繋がるだけではなく、モノがインターネットのように繋がる）、情報交換することにより相互に制御する仕組みである。 それによる社会の実現も指す。”

 

デジタルマーケッター

 

大きな牛が勢いのある革新者と組んでいく必要がある。中小企業がデジタルに対応できる人材を確保しておく必要がある。

 

牛の動きとしてはデジタル世代の言葉を理解すること

 

親子の関係も同じ。アップルウォッチを持っていると子供が寄って来る。

 

もう１つの観点

“「価格の下落が止まらない。競合がすぐに、下をくぐってくる。もはや消耗戦です。」”

自分の事業をポケモン化する必要がある。

 

AIに支配されない分野は『ヒト』

誰が使っているのか？

誰が言うのか？

 

MDNA（名古屋の小さな会社、日本人もほとんど知らない）

マドンナがブランドパートナー

 

クリスティアーノ・ロナウド

シックスパッド　

 

浅田真央

「きれい」　

 

究極の収益源　「誰が言うのか？」

 

講演会ワーク　２０１８年　「私の宣言」

私の名は、〇〇です。

・この名前のとおり、私には生まれながらにして〇〇という才能があるんです。

・その才能を使って、私は2018年、〇〇を当てるので、ご協力いただけますか？

 

南部真也

 

南の部活動を真っ直ぐにサポートします。

城南高校野球部

 

ブランドパートナーはどこ？

自分の優良顧客の中から。

NPSを実践せよ。（ネットプロモーションスコア）

アンケートの手法

 

”ご家族・お知り合いに当社を進める可能性はどのくらいありますか？”

０〜１０

可能性を示唆するアンケート

 

９、１０の点数をつけた信奉者に対して、フォローする。

・当社としてお手伝いできることはありませんか？

・オススメするご友人にアプローチ用のハガキを作りますか？

 

０〜１点　声なき批判者

・当社の不敵側がありましたか？

 

ここで質問！

過去3年で新規顧客を紹介してくれた人の名前は？

→答えられる企業はほとんどない。

 

・生涯価値

・紹介率

・流出率

 

マーケティングの研究結果

・そこそこのサービスレベルであれば流出率に関係ない。

・顧客サポートに人が絡むと４倍の悪影響

　サポートは困った時に来る。その時にトレーニングしていない人が入ると？

 

サービスがいい場合30％台

サービスが悪い場合６0％台

 

サービスの対応で人が必要か？

51歳が分岐点

51歳以上　人による対応が良い

51歳未満　ネット上で対応できる方がいい。

ライン等のもの（お客さんに手間をとらせないもの）

 

CES（カスタマーエフォートスコア）

あなた様の疑問解決を、当社はどれほどスムーズにできたでしょうか？

あなた様が〇〇されるにあたり、当社はどれほどスムーズに対応できたでしょうか？

 

CESで流出者を減らす。

・オリジナルを際立たせる。

 

世界最悪のホテル

「Hans Brinker Budget Hotel」

 

顧客との関係を保つため、小さなイベントを行うこと

謝恩会

 

2018年の目標　最強の同盟を組め

 3月21日　計画共有　仲間を作る　ブランドパートナー

 6月21日　体制構築　組織体、HPなど

 9月23日　確実な結果　小さくてもいい

12月22日　拡散開始　

当てろと聞いた瞬間に外すことができなくなりました。

 

最後に南部真也による考察

毎年聞いている神田さんの講演会も4回目の参加となりました。

「始めのうちは最新の情報を網羅してる人なんやなぁ」程度にしか理解できていませんでした。しかし、本などを読んでいると、神田さんは基本的に「顧客のことをつねに見てる」と認識できました。

どの話もお客さんに繋がっているんです。その中で社会が変わっていった時にお客さんが目を向ける方向を示しているといった感じです。

今までは、どちらかと言えば、集客等のノウハウばかりを言っているように聞こえていましたが（個人的視点）今回の講演会では志や想いと言った分野を強く言っていたようにも感じました。

AIによる技術革新が起きたとしても、結局は「人」に執着するのは変わらないと感じています。そうなるとやっぱり、人が発する想いが世の中を変えていくんだと感じます。そうなると、今やっていることが自己満足で終わるのか？それとも、人を助けることに繋がるのか？

今年1年がテーマの通り「当てる」にフォーカスとしたら、自分がどうのこうのよりも人のためにありきで当てていきたいと感じました。

神田さん、会社設立２０周年おめでとうございます！